В последние годы все чаще можно услышать, что эпоха сайтов уходит в прошлое. Зачем создавать собственный сайт, если можно просто разместить свои товары или услуги на маркетплейсе и получить мгновенный трафик? Действительно, для многих бизнесов это идеальное решение. Но так ли это на самом деле?
Как веб-мастер, я утверждаю: маркетплейсы не являются универсальной панацеей. Для целого ряда услуг они не просто неудобны, а абсолютно неприемлемы. И именно в таких случаях личный сайт становится главным и незаменимым инструментом.
Давайте разберемся, какие услуги не могут (или не должны) размещаться на маркетплейсах, и почему.
- Услуги с высокой степенью персонализации
Маркетплейс — это, по сути, электронная витрина, где клиент выбирает из готовых «коробок». Он идеален для стандартизированных товаров: телефон, книга, футболка. Но что делать, если ваша услуга — уникальный продукт, создаваемый под конкретного клиента?
Пример: Строительство домов. Можно ли «купить» строительство дома на маркетплейсе? Нет. Это сложный процесс, который требует личной встречи, изучения участка, индивидуального проекта, сметы и длительных переговоров. На маркетплейсе невозможно передать все детали и выстроить доверие.
Пример: Услуги по созданию сайтов. Попытка продать разработку сайта как товар на маркетплейсе — абсурд. Каждый проект — это индивидуальное решение. Клиенту важно увидеть портфолио, пообщаться с разработчиком, убедиться в его экспертизе, а не просто нажать кнопку «Купить».
- Услуги, где ценность — это доверие
На маркетплейсах доверие строится на рейтингах и отзывах. Но для сложных и дорогих услуг этого недостаточно.
Пример: Юридические или бухгалтерские услуги. Клиент, который ищет юриста, не будет выбирать его по «количеству звезд». Ему нужна личная консультация, гарантия конфиденциальности и ощущение, что он работает с профессионалом, а не с анонимным продавцом.
Пример: Консалтинг. Ценность консалтинговой услуги — в экспертизе конкретного специалиста. Маркетплейс сводит вас к строке в списке, в то время как личный сайт позволяет подробно показать ваш опыт, квалификацию и успешные кейсы.
- Услуги, требующие долгосрочного взаимодействия
Многие услуги — это не разовая сделка. Они предполагают длительное сотрудничество, поддержку и общение. Маркетплейс не подходит для такого формата.
Пример: Техническая поддержка сайтов. Это не разовая покупка, а постоянный процесс, который требует личного контакта и оперативного реагирования.
Пример: Дизайн-проекты интерьеров. Здесь важно постоянное общение, согласование каждого этапа и внесение правок. Это невозможно упаковать в формат «купи-и-получи».
Почему сайт — это ваш главный актив
Для всех вышеперечисленных услуг сайт не просто не умер, а является самым эффективным инструментом:
Он создает доверие. Вы можете оформить его в профессиональном стиле, опубликовать подробные кейсы и портфолио.
Он позволяет показать экспертизу. С помощью статей, блога и видео вы демонстрируете свои знания и повышаете свою ценность в глазах клиента.
Он даёт полный контроль. Вы не зависите от правил и комиссий маркетплейса, а также имеете прямой контакт со своей аудиторией.
Вывод: Маркетплейсы отлично работают для стандартизированных товаров и простых услуг. Но если ваш бизнес — это сложные, персонализированные и долгосрочные услуги, то ваш лучший выбор — это собственный, профессионально сделанный сайт.
