Понимание ситуации:
Клиент, желая сэкономить, пытается снизить стоимость услуг или вовсе получить их бесплатно. Это типичная ситуация, с которой сталкиваются многие веб-мастера. Важно дать клиенту понять ценность вашей работы и обосновать стоимость услуг.
Ключевые аргументы:
- Инвестиции в будущее:
- Долгосрочная перспектива: Объясните, что качественный сайт – это инвестиция в будущее бизнеса. Он будет приносить доход в течение многих лет.
- Рост продаж: Профессионально разработанный сайт повышает доверие клиентов и увеличивает продажи.
- Конкурентоспособность: Качественный сайт поможет выделиться среди конкурентов.
- Сложность работы:
- Комплексность: Расскажите о широком спектре задач, которые включает в себя создание и продвижение сайта: дизайн, программирование, контент, SEO-оптимизация и др.
- Время и ресурсы: Объясните, сколько времени и усилий требуется для выполнения каждой задачи.
- Экспертиза: Подчеркните, что создание качественного сайта требует специальных знаний и навыков.
- Стоимость материалов и инструментов:
- Лицензии: Расскажите о стоимости лицензий на используемые программные продукты.
- Хостинг и домен: Объясните, что эти услуги являются платными.
- Контент: Создание уникального контента требует времени и ресурсов.
- Гарантии и поддержка:
- Качественное обслуживание: Подчеркните, что вы предоставляете гарантию на выполненные работы.
- Техническая поддержка: Объясните, что вы готовы оказывать техническую поддержку после завершения проекта.
Примеры ответов:
- «Понимаю ваше желание сэкономить, но создание качественного сайта – это комплексный процесс, требующий значительных временных и финансовых затрат. Представьте, что вы строите дом. Вы же не нанимаете строителя, чтобы он работал бесплатно? Качественный сайт – это ваш онлайн-дом, который должен быть надежным и привлекательным.»
- «Стоимость моих услуг включает не только создание самого сайта, но и целый комплекс работ: от разработки дизайна до настройки аналитики. Я вкладываю в каждый проект свою экспертизу и опыт, чтобы создать продукт, который будет работать на вас и ваш бизнес.»
- «Бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Бесплатный сайт, скорее всего, будет иметь низкое качество и не принесет ожидаемых результатов. Инвестиции в профессиональный сайт – это инвестиции в будущее вашего бизнеса.»
Дополнительные советы:
- Предлагаем альтернативы: Если (вам) клиенту необходимо снижении цены, можно рассмотреть упрощенную версию сайта или отложить некоторые функции на потом.
- Сосредоточьтесь на ценности: Подумать над тем, какую пользу принесет вам качественный сайт.
Заказчику: Время и знания веб-мастера ценны, поэтому манипуляции с ценами могут привести к неудовлетворительным результатам.